62.9% de la población confía en el Sistema Asegurador Venezolano y sus empresas

62.9% de la población confía en el Sistema Asegurador Venezolano y sus empresas

Víctor Manuel García Hidalgo y Pedro Penzini López, en "Penzini al Cuadrado".

Víctor Manuel García presidente de CECA encuestadora, reveló el resultado del último estudio de los clientes asegurados, en el programa de Pedro Penzini López, "Penzini al Cuadrado", que se transmite por el Circuito Éxitos

El estudio realizado para este tercer trimestre del 2011 destacó que, un 62.9% de los clientes asegurados recuperó la confianza en el sistema asegurador. En efecto, 56.1% eligió la opción "Confiable", mientras que el 6.8% respondió que es "Muy Confiable"

"Ha ido mejorando la confianza ya que en el 2009 había bajado", producto de las intervenciones a entidades bancarias y aseguradoras, dijo Víctor Manuel García Hidalgo presidente de CECA – Cifras Online C.A., añadiendo que el sistema asegurador, se está consolidando.

El Ranking Nacional de Clientes Asegurados quedo establecido de la siguiente manera

Los clientes asegurados, entrevistados por la encuestadora CE.CA, para determinar el Ranking Nacional de Clientes Asegurados, y que correspondió al tercer trimestre del 2011, dejaron entrever que las primeras diez companías venezolanas abarcan casi el 90 por ciento del mercado venezolano.

Ello debe tomarse en consideración según el presidente de la firma Lic. Víctor Manuel García Hidalgo, debido a que en Venezuela existen en la actualidad cerca de 49 empresas de seguros, que brindan sus servicios en todos los ramos que aplican las mismas.

Otro aspecto a destacar a juicio del experto en Inteligencia Corporativa, es el relativo al estrecho margen que existe, entre la empresa que encabeza el Ranking Nacional de Clientes Asegurados (Caracas Liberty Mutual) y el puesto seis (Seguros Constitución), el cual es de 2,2 por ciento, lo cual se considera un empate técnico.

- Entre las aseguradoras que encabezan el orden de aparición destacan, aparte de Liberty Mutual, Constitución, Altamira y Multinacional, las cuales han venido no sólo conservando sus sitiales tradicionales, sino que han venido aumentando su capacidad de respuesta a los clientes.

- Posicionamiento del mercado o Ranking nacional de Clientes Asegurados de CE.CA-Cifras Online, C.A.

El experto destacó a continuación el posicionamiento o Ranking Nacional de Clientes Asegurados de CE.CA-Cifras Online c.a., siendo el orden correlativo de los más seguros y preferidos por los venezolanos: Caracas Liberty Mutual, 11.9%; Mercantil, 10.9%; Mapfre, 10.6%; La Previsora, 10.6%; Occidental, 9.9%; Constitución, 9.7%; Multinacional de Seguros, 8.8%; Altamira, 7.8%; Banesco, 4.9%; Horizonte, 4.1 ; Qualitas, 2.7%; Estar Seguros, 1.9%; Venezolana de Vida y Seguros, 1.5%; Caroni, 1.1%; Zurich, 0,9%; La Oriental, 0.8%, otros , 0.7%; Sanitas, 0,5% (No es Empresa Aseguradora, pero tiene servicio de Medicina Prepagada).-

El Estudio de Mercado Ranking Clientes Asegurados al Tercer Trimestre del año 2011, realizado por la empresa Cifras Encuestadora C.A., (CE.CA), contó con la participación de 1.458 encuestados, quienes en el 56 % consideraron como Confiable el Sistema Asegurador Venezolano, otro 29,4% dijo ser medianamente confiable y el 6,8 % lo consideró muy confiable, lo que demuestra que existe confianza en la actividad aseguradora actual.

García Hidalgo precisó que en la variante sobre el servicio que prestan estas empresas, los consultados expresaron su satisfacción plena en el 62%, mientras que el 17,5 % refirió estar regularmente satisfecho y otro 17,1 % se siente muy satisfecho, con lo que se demuestra que la calidad del servicio mejora cada día.

En otra de las preguntas se planteó si algún asegurado o familiar suyo en los últimos seis meses requirió los servicios de su aseguradora, a los que el 59,9 % respondió que si, mientras el resto dijo no haberlo hecho.

El presidente de CECA dijo también haber indagado en base, a como se encuentra la situación económica personal e los usuarios de los seguros, y la de su grupo familiar, a lo que expresaron que está igual el 47,1 %, ha desmejorado el 36,0 % , mientras que sólo un 17,0 % dijo que ahora ""Ha Mejorado".

La subsiguiente referencia la introdujo, sobre la pregunta de los canales de televisión de preferencia de los clientes asegurados con sus anunciantes, a lo cual apareció el canal Venevisión en un primer lugar con el 31,0 %, siguiendo Televen con 25,6 %, igualmente más atrás GLOBOVISION con 24,5 %, ninguno con el 9,3 % y MERIDIANO con 5,4 %, lo cual deja entrever las distintas percepciones, que se alternan en estos medios de comunicación audiovisuales.

Para finalizar Víctor Manuel García Hidalgo argumento que en torno a las preferencias de los clientes asegurados por los Diarios y Semanarios de circulación nacional, El Nacional puntea con el 30,2 %, seguido de El Universal con 29,3 % y en cuarto puesto, detrás de Ninguno (11,8%), apareció Ultimas Noticias con 11,1 por ciento.

El presidente de CECA anuncio también que en los últimos 6 meses, casi el 60% de los clientes ha necesitado usar su seguro, mientras que el 40.1% no ha utilizado su póliza.

En cuanto a la calidad del servicio de estas empresas, los encuestados ubican de primero a Seguros Caracas con un 86%, luego a Qualitas con un 55.6%, seguido de Mercantil con un 27%, para después posicionar a Seguros Constitución con 25%, Seguros Altamira con 21.6% y Seguros la Previsora con 12.7%.

Por último García demostró que el 28.8% de los encuestados desea cambiarse a la aseguradora Caracas Liberty Mutual, 12.5% a Multinacional, 3.7 a Seguros Constitución, 3.2% a Qualitas, 2.6 Altamira y 0.7 a Horizonte. Y solo un 18.6% de la población no quiere cambiar su empresa aseguradora, terminó diciendo el experto en estadística descriptiva.

Fuente:

Informecifras

octubre 4, 2011 por Editor4

ExtraSeguros

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